Bestellung
Bettrahmen in Standardgrößen und mit Standard-Nachtkästchen können direkt online bestellt werden. Die meisten Artikel sind direkt mit dem Onlineshop verknüpft. Aufgrund der Besonderheiten beim Verschicken für große Möbel bitten wir um den direkten Kontakt vorab, genauso wie für besondere Wünsche bzw. bei den Planungen von Schlafzimmern.
Email: [email protected] oder Tel: +43 660 370 2000
Für Kunden, die nicht schon sehr viel Zeit und Energie mit der Recherche verbracht haben, ist es schwierig, über die Beschreibungen und Bilder auf Webseiten alle Unterschiede bei den Produkten herauszufinden und einen guten Überblick zu bewahren. Deshalb möchten wir allen Interessenten herzlich einladen, uns zu kontaktieren. Am einfachsten und effizientesten geht das über das Telefon. Gerne rufen wir Sie aber auch zurück, wenn Sie uns schreiben. Wir können Ihnen meist sehr schnell die benötigten Informationen geben.
Email: [email protected] oder Tel: +43 660 370 2000
Individuelle auf Sie zugeschnittene Schlafsysteme zählen zu unseren Spezialitäten.
Im Idealfall vereinbaren Sie mit uns einen Termin im Geschäft und wir machen in Innsbruck eine intensive Beratung, bei der wir am Ende die für Sie optimale Lösung finden. Sollte dies aufgrung von räumlichen und zeitlichen Gründen für Sie nicht möglich sein, bieten wir auch Beratungen über Video und Telefon an.
Gerne richten wir uns nach Ihren Wünschen bezüglich der Beratung, kontaktieren Sie uns einfach.
Email: [email protected] oder Tel: +43 660 370 2000
Wir von der Schlafmanufaktur suchen die beste Schlaflösung speziell für Sie. Nehmen Sie sich bitte für die Schlafberatung ca. 2 Stunden Zeit, damit Sie in Ruhe Probeliegen und die Unterschiede spüren können.
Wir versuchen über die Feststellung von Schläfertyp, die körperlichen Voraussetzungen sowie Probleme, Bedürfnisse und Wunsche ein auf Sie abgestimmtes System zu definieren, das Sie entlastet, wo Sie Entlastung brauchen und stützt, wo sie Unterstützung brauchen.
Die Beratung ist völlig unverbindlich und kostenlos.
Lieferung und Versandkosten
Wir berechnen eine Versandkostenpauschale in Höhe von 12,00 Euro.
Ab einem Bestellwert in Höhe von 150,- Euro liefern wir versandkostenfrei.
Die Versandzeiten können aufgrund der aktuellen Situation stark variieren und liegen bei rund 7 Werktagen (Deutschland / Österreich).
Weitere Versandkosten außerhalb Österreichs
D € 15,00 ab € 150,00 Versandkosten frei
LUX € 15,00 ab € 150,00 Versandkosten frei
IT € 15,00 ab € 150,00 Versandkosten frei
Bei großen Möbeln, wie auch bei Bettrahmen mit großen Kopfteilen oder Rückwänden bitten wir um kurze Abstimmung vor der Bestellung, damit wir Details besprechen können.
Die Lieferung innerhalb Österreich und Deutschland beträgt ca. 7 Werktage für lagernde Ware.
ACHTUNG: Wir haben uns darauf spezialisiert, dass wir auf unterschiedlichste Kundebedürfnisse eingehen können, weshalb wir auch eine breite Palette an Produkten mit zahlreichen Varianten, Größen und Sonderwünschen anbieten. Deshalb werden viele der Produkte erst mit der Bestellung gefertigt – weswegen die Produktionszeit zur Lieferzeit dazugerechnet werden muss.
Die Produktionszeit beträgt zum Beispiel für:
Bettrahmen und Nachtkästchen (die nicht lagernd sind) ca. 4 Wochen
Unterbetten und Bettdecken (die nicht lagernd sind) ca. 3-4 Wochen
Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. Bitte beachten Sie dabei folgende Vorgehensweise:
Sichtbare Transportschäden sind sofort bei Erhalt der Ware beim entsprechenden Transportunternehmen zu reklamieren. Anschließend informieren Sie uns bitte über [email protected] über die festgestellten Transportschäden. Dies gilt auch für Schäden, welche erst beim Auspacken festgestellt werden. Sollten Sie die Ware zurücksenden wollen, informieren Sie uns bitte vorher per E-Mail oder Telefon.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
Montage
Wenn Sie Ihre Produkte selbst in die Wohnung tragen und Möbel selbst zusammenbauen wollen, beachten Sie bitte diese wichtigen Hinweise:
Die meisten unserer Möbel sind sehr leicht selbst auf- und wieder abzubauen. Achten Sie bitte die dazu gehörigen Aufbauanleitungen bzw. Aufbauvideos. Inzwischen haben wir solche für die meisten Bettenvarianten. Sollten trotzdem Fragen auftauchen, rufen Sie uns einfach an – bevor Sie sich ärgern. Wir helfen Ihnen gerne und unkompliziert weiter.
Transportieren Sie das Paket sorgfältig, packen Sie es vorsichtig aus und beachten Sie dabei insbesondere die Pfeile auf der Verpackung.
Vor dem Aufbau: Bereiten Sie den Raum vor, in dem Sie das Möbelstück aufbauen wollen. Legen Sie vor dem Zusammenbauen Teppiche oder Decken unter, damit das Möbelstück und der Boden nicht beschädigt werden.
Normalerweise brauchen Sie kein Werkzeug (z.B. beim Aufbau von Bettrahmen). Falls doch, verwenden Sie geeignetes Werkzeug (einen Gummihammer – KEINEN Metallhammer) und eine kleine Holzleiste, um nicht direkt auf den Bettrahmen zu schlagen und ihn dadurch zu beschädigen.
Am besten man arbeitet zu zweit, z.B. bei den Bettrahmen, damit man die Steckverbindungen leichter zusammenfügen kann.
Innerhalb von Tirol liefern und montieren wir kostenlos. Bei Sonderanfertigung muss im Einzelfall eine Vereinbarung getroffen werden.
Außerhalb von Tirol versuchen wir bei Kundenwunsch auch eine Montage anzubieten. Das ist aber immer Vorfeld abzuklären, wann und wie das machbar ist bzw. mit welchen Kosten es verbunden ist.
Zahlung - online oder Geschäft
Wir bieten alle gängigen Zahlungsoptionen im Onlineshop an – alternativ gerne auch eine Abwicklung direkt über unser Geschäft, der Schlafmanufaktur in Innsbruck. Finden Sie nicht die für sie geeignete Variante kontaktieren Sie uns bitte – wir finden sicher eine passende Lösung.
Garantie
Wir garantieren, dass wir aufgrund der Materialauswahl und der handwerklichen Produktion eine sehr hohe Qualität gewährleisten können. Sollten Sie trotz unserer größten Sorgfalt Reklamationen haben, werden wir umgehend eine Lösung finden und das Problem lösen.
